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船井総研オートビジネス経営研究会

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中古車販売店・整備工場向け 実践!即時業績アップ365日

決して本では教えてくれない!コンサルタントのノウハウ集満載!効果的な手法をご紹介します!

トーク:「店長(部長)の○○です。この度はご契約ありがとうございます!」 NO.294

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.294

売れるトーク 50連発 294

トーク:「店長(部長)の○○です。この度はご契約ありがとうございます!」

【解説】
・キャンセル防止のために、店長などの営業の上司がお客様挨拶をする
・店長挨拶があると、お客様はお店に対して信用する

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トーク:「今日(明日)までに決めれば、休み前(連休など)に納車できますのでタイミングがいいですよ」 NO.293

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.293

売れるトーク 50連発 293

トーク:「今日(明日)までに決めれば、休み前(連休など)に納車できますのでタイミングがいいですよ」「この値段で出せるのは今日だけです」

【解説】
・迷っているお客様やまだすぐの購入を考えていないお客様に、今日買う理由を作ってあげる
・クロージングには、納車のタイミングや価格、仕入れ状況を活用する

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トーク:「何かお役に立てることはありますか?」 NO.292

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.292

売れるトーク 50連発 292

トーク:「何かお役に立てることはありますか?」

【解説】
・クロージングでは迷っているお客様に買わない理由を聞き出すことで、成約につなげる
・「買えない理由」を聞くと営業や店に対するダメ出しが多いが、役に立ちたいというスタンスだとお客様が営業マンに相談という感じになりやすい

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トーク:「新年初(夏の大きな、ボーナスで)のお買い物は私からしてください」 NO.291

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.291

売れるトーク 50連発 291

トーク:「新年初(夏の大きな、ボーナスで)のお買い物は私からしてください」

【解説】
・クロージングでは、お客様に頼むこともひとつ
・ただ「お願いします」だけではなく、何か理由をつけてお願いすると、お客様も買い物しやすい

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トーク:「このお車でどこにドライブされますか?納車までに考えておいてくださいね」 NO.290

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.290

売れるトーク 50連発 290

トーク:「このお車でどこにドライブされますか?納車までに考えておいてくださいね」

【解説】
・キャンセル防止のための一言
・お客様に納車後をイメージしてもらい、楽しみを増すようにする

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トーク:「すぐなくなりますよ。今日も●組のお客様が見に来ているので、来週はもうないですね」 NO.289

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.289

売れるトーク 50連発 289

トーク:「すぐなくなりますよ。今日も●組のお客様が見に来ているので、来週はもうないですね」「私も長く営業をしていますけど、同じ条件のものはなかなか出てきませんよ。気にいっていらっしゃるのであれば、今が買いですよ」

【解説】
・クロージングでは、車や条件が限られたものであることを伝え、購入を促す
・現車が一物一価であることや、他のお客様も検討していることなどを活用する

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トーク:「当店は年間1000台以上のお車を販売しています。お客様から支持されている証拠だと思っています」 NO.288

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船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.288

売れるトーク 50連発 288

トーク:「当店は年間1000台以上のお車を販売しています。お客様から支持されている証拠だと思っています」「今年で創業○○年です。ずっと車に関わった商売をしているので安心してください」

【解説】
・実績をアピールすることで、お客様に信頼感を感じていただく
・販売台数、車検台数、創業年数、拠点数などを伝える

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トーク:「私の兄も僕の勧めで○○にしたんですよ」 NO.287

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.287

売れるトーク 50連発 287

トーク:「私の兄も僕の勧めで○○にしたんですよ」

【解説】
・クロージングでは、営業マン自身が、家族へ勧める車種や付帯商品、買い方であることを伝え、間違いのない買い物と感じてもらう
・家族や友人、他のお客様などの第三者をトークの中に出すことで、安心感を感じてもらいやすい

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トーク:「お客様、本当に良い買い物をされましたね!」 NO.286

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.286

売れるトーク 50連発 286

トーク:「お客様、本当に良い買い物をされましたね!」

【解説】
・キャンセル防止のために、お客様に安心感を感じてもらうための一言
・お客様は車を買ったあと、自分の買い物が本当に正しかったか不安になるのでその不安を解消する

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トーク:「明るさが2~3倍で運転しやすく、安全性が高まります」 NO.285

-実践!即時業績アップ365日-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.285

売れるトーク 50連発 285

トーク:「明るさが2~3倍で運転しやすく、安全性が高まります」

【解説】
・HIDバルブはファッション性で欲しがるお客様が多かったが、一般のお客様には安全性、明るさなどの買う理由をつくってあげる

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