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船井総研オートビジネス経営研究会

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中古車販売店・整備工場向け 実践!即時業績アップ365日

決して本では教えてくれない!コンサルタントのノウハウ集満載!効果的な手法をご紹介します!

既存顧客に夕方から訪問する NO.144

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.144
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 144

実践項目:既存顧客に夕方から訪問する

【解説】
・夕方から訪問することでお客様に対して一生懸命な会社と信頼感を持っていただく
・夕方から行う方が在宅率が高く、効率が良い
・真摯にきちんと挨拶していくことが何よりも大切

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愛嬌がある、美人のフロントを採用する NO.143

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.143
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 143

実践項目:愛嬌がある、美人のフロントを採用する

【解説】
・フロントはお客様が一番最初に接するので、お客様が安心するスタッフにする
・笑顔が良く、親しみが持てる女性が望ましい


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フロントの新規車検目標予約表をつくる NO.142

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.142
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 142

実践項目:フロントの新規車検目標予約表をつくる

【解説】
・車検予約の意識が高まり、目標を達成しやすくなる
・事務所の目立つ場所に目標予約表を設置する
・目標は日割りまで落とし込む
・朝礼や終礼でも目標対比を全員で共有する

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車輌販売時の保証にオイル交換クーポン券をつける NO.141

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.141
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 141

実践項目:車輌販売時の保証にオイル交換クーポン券をつける

【解説】
・保証にもオイル交換クーポンもつけることで、販売後の来店を促す
・オイル交換は無料にすることで固定客化させる
・オイル交換時は簡易点検も行い、追加整備を得られるように意識する

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フリーペーパーに低価格オイル交換の広告 NO.140

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.140
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 140

実践項目:フリーペーパーに低価格オイル交換の広告

【解説】
・広告枠は誌面の16分の1~8分の1の大きさにすることで費用は数万円となる
・フリーペーパーであれば、保存性が高いため効果が長い
・平日限定などと打ち出せば、混乱せずに対応ができる

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車検単価アップ勉強会 NO.139

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.139
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 139

実践項目:車検単価アップ勉強会

【解説】
・車検時(やオイル交換・点検時)の追加整備提案トークの成功事例を共有することで全体のスキルの底上げを行い、
車検単価アップをはかる    
・朝行うことが望ましい。朝の方が意欲が高く、電話が鳴らないので集中して取り組める
・実施責任者は「楽しい」「継続性」「効果が出る」ことを意識してフォローにまわる 
・議事録をまとめていけば、自社オリジナル追加整備提案マニュアルが出来上がる


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点検時(入庫時)に鈑金見積 NO.138

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.138
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 138

実践項目:点検時(入庫時)に鈑金見積

【解説】
・点検時(入庫時)は鈑金ができるかどうか全件見るようにする
・小キズの値段は表にしてまとめておくと簡易見積が全員できるようになる
・鈑金工場がない場合は、外注先を2~3社確保しておくと安定的な外注ができるようになる

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車検の早期割引 NO.137

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船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.137
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 137

実践項目:車検の早期割引

【解説】
・車検満了日の6ヶ月前から早期割引を行う
・早期割引は期間ごとに階段式に割引金額が下がる方が望ましい
・できるだけ早い時期に車検を確約することで効率的な入庫スケジュールを組むこともできる

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納車時に工場案内 NO.136

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船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.136
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 136

実践項目:納車時に工場案内

【解説】
・納車時に工場を案内することで、お客様に改めて整備ができることを理解していただく
・工場を案内するとともに次回の1ヶ月点検の日取りを確認する
・フロントかメカニックはお客様に一言挨拶しておく

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土日営業、土日長時間化、長期休暇でのサービスイベント NO.135

——実践!即時業績アップ365日——-
船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.135
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お金をかけずに販売店が180日で車検入庫・サービス売上を上げる方法 50連発 135

実践項目:土日営業、土日長時間化、長期休暇でのサービスイベント

【解説】
・お客様が最も来店しやすい日時に受け入れ態勢を整える
・特に年末年始、GW、お盆などの長期休暇は感謝祭などのイベントも良い

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