——実践!即時業績アップ365日——- 船井総合研究所 オートビジネス支援部発行 No.51 ——————————————

 

お金をかけずに 成約率をアップする 裏ワザ50事例 1

実践項目:お出迎え100%へ全力投球!! 【解説】 ・お出迎え3点セットを実施する (1.オーライオーライで車までお出迎え 2.大きな声と笑顔であいさつ 3.来場プレゼント) ・お客様の来店とともにバックオーライで誘導し客様を迎える(あいさつ一番化) お客様が車を降りたと同時に御用聞きをして、お客様の警戒心を和らげる お客様の要望に合わせて営業マンやフロントマンへお客様をつなぐ ・お出迎えプロフェッショナルのグリーター制度 グリーターと称したお出迎え専用スタッフを設置するのも良い ・大きな声と笑顔であいさつをする ※人は第一印象で90%判断されます ・季節ごとに来場プレゼントを変える 春、秋はボックスティッシュなどの日用品、または女性向けにクッキーなどのお菓子 夏場は冷たい飲み物におしぼり、冬場は温かい飲み物等が効果的

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