2016年6月17日(金)

2016年6月15日に「店長アカデミー」が船井総合研究所 丸の内オフィスにて開催されました。

日本全国より60名以上の自動車販売店、整備工場の店長・部門責任者にお集まりいただきました。

▼「オートビジネス店長アカデミー」
勉強会詳細情報はこちらをご覧ください。

はじめにオートビジネス支援部石原佑哉より、前回の振り返り講座を行いました。
前回4月の例会では、「新人育成」、「口コミを生む顧客管理」についてお話しました。

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前回の講座内容を、穴埋め形式のテキストで振り返りました。
参加者にとって、知識が定着し、よい振り返りの時間になったようです。

また、前回の講座から今回の講座までの期間で、実際に現場に落とし込みをした施策について、グループで共有していただきました。「聞いて終わり」ということではなく、「実行に移して、成果を残す」ということが重要です。

第一講座では、「利益を上げて人時生産性アップ~働き方革命~」と題しまして、オートビジネス支援部シニア経営コンサルタント菊池正寛よりお話いたしました。
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まずは「利益を上げる」という視点を持っていただく講座を行いました。

・決算書の簡単な読み方
・「粗利」と「経費」と「営業利益」の構造の見方
・経費を効率に使い、利益を最大化することの重要性

店長にとって、「売上」を上げることに加え、店舗経営者として「利益」を確保していくことが大事である点を学んでいただきました。
二つ目のテーマとして、「業務効率を高めて時間当たり生産性アップ」という視点を持っていただく講座を行いました。

・長時間労働を排除し、適切な業務時間内で成果を高めることの重要性
・クルマ屋さんの時間当たり生産性アップ事例
・生産性を高めて実現したいこと

店長にとって、時間当たり生産性を高めるという視点は非常に重要です。
グループディスカッションでは、各社の好事例を共有したこともあり、非常に盛り上がりました。

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明日からできることが多々あるので、是非自社に持ち帰り実践していただきたいと思います。

第二講座では、ゲスト講演で、関西エリアの自動車販売会社の取締役営業部長の方にお越しいただきました。
オートビジネス支援部シニア経営コンサルタント藤木晋丈によるアテンドで行いました。
取締役の方から、「店長やリーダーに求めるスキル・考え方」についてお話いただきました。

①全員が1番になりたいとは思ってないことを自分が認める事
②自分のやり方が1番だとは思わないこと
③未来を予測できる人 一手、二手先を考えられる人
④社長に対して言い訳はない 例え99%出来ていたとしても
⑤数字だけじゃなく、数字に表れない情報を誰よりも多く掴む など

営業マン、店長、取締役というステップを踏んだ実体験から学んだことをお話いただきました。
店長にとって、悩み対する答えが聞けたという方も多かったのではないでしょうか。
質問も多く出て、参加者の皆様も熱心に学んでいました。

第三講座は、オートビジネス支援部 隅屋彰則より、「組織活性化のための社内コミュニケーション」についてお伝えいたしました。
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組織が活性化している状態とは

・理念・ビジョンが共有できている
・社内のコミュニケーションが活発で、協働することができている
・ダイバーシティ(多様性)がある
・挑戦・成長できる機会がある
・納得感のある評価を得ることができる

ということをお伝えしました。このように、社内が活性化することで

・生産性が上がり、業績アップにつながる
・仕事のやる気、モチベーションアップにつながる
・職場への満足度が上がり、定着につながる

という良い効果を発揮します。店長にとって、非常に重要な視点をお伝えしました。

社内コミュニケーションの好事例として
・サンクスカードの活用
・社内表彰
・SNSを活用した社内コミュニケーションの活性化
・ブラザーシスター制度

など、クルマ屋さんの社内コミュニケーションの成功事例を数多くお伝えしました。

グループワークでは、各社の好事例を共有することで、さらに理解が深まり、成功事例を知るきっかけになったのではないでしょうか。

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次回も皆様のご参加を心よりお待ちしております!

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