2016年4月22日(水)

2016年4月22日に「店長アカデミー」が船井総合研究所 丸の内オフィスにて開催されました。

日本全国より48名の会員企業の店長様・部門リーダー様にお集まりいただきました。

▼「オートビジネス店長アカデミー」
勉強会詳細情報はこちらをご覧ください。

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はじめにオートビジネス支援部大森より、
前回の振り返りを行いました。

2月の例会では、「人を動かす力」、「課題発見力」
についてお話いたしました。

前回の内容を包括的に見直し、要点を伝えチェックすることで、
知識と取り組みの定着を図ります
会員の皆様はグループ毎に情報共有を行うことにより、
お互いに刺激しあう有意義な時間となりました。

img02第一講座では、「新人育成」と題しまして、オート
ビジネス支援部の隅屋よりお話いたしました。

新人育成の重要性と意義を伝え、ワークショップを行うことで参加者の皆様も理解が深まったのではないでしょうか。

新人育成を考える
教える側の考え方スタンス
新人の成長ステップ
新人育成に取り組むにあたって
上手な褒め方、叱り方
の各項目に沿ってお話しました。

内容は実践的なものとなっており、ディスカッションも非常に盛り上がりました。
明日からできることが多々あるので、是非自社に持ち帰り実践していただきたいと思います。

第二講座では、ゲスト講演で、某自動車販売会社店長の方にお越しいただきました。

船井総合研究所 シニア経営コンサルタントのimg03
藤木によるパネルディスカッション形式で
行いました。

整備士から営業に職種替えについて
転職について
店長になっての変化・考えること
店長としての社員との付き合い方

以上のことを様々な視点からお話させていただきました。
店長自らが、社員との関わり方をとても重要視しており、たくさん学ぶことがありました。

質問用が書かれたポストイットは膨大な量になり、参加者の皆様もかなり勉強熱心に聞いていました。

第三講座は、シニア経営コンサルタント菊池より、「顧客管理」についてお伝えいたしました。
内容は以下を中心にお伝えしました。

顧客管理の目的 img04
顧客管理の方法 
顧客管理を通じたアフターフォロー

顧客管理を徹底することによっての具体的なメリットを
お話しました。顧客管理のやり方も皆様で情報交換し合って、是非明日から各会社で実践していただきたいと思います。

各講座の中で、参加者の皆様が一番熱心にメモをとっており、講座中にはワークも交え、理解を深めていただきました。理論を知った上で、どう活用していくかということが重要になってきます。

最後に、今日の講座を踏まえて、「振り返りシート」に記入し、
明日から取り組む事項について確認していただきました。

また繁忙期を終えた今、実践に移せるチャンスを逃さないでほしいということをお話させて頂きました。。
皆様、今日学んだことを自社に取り入れようとたくさんメモを取っていらっしゃいました。
ご参加いただきました皆様、誠にありがとうございました。

次回、第21回オートビジネス店長アカデミーは
2016年6月15日(水) 船井総合研究所 丸の内オフィスを予定しております。
次回も皆様のご参加を心よりお待ちしております!

オートビジネス店長アカデミー(旧 番頭塾)
今だけの特別企画◇無料お試し参加受付中です!
ご興味を持たれた方は是非この機会に一度ご参加ください。
オートビジネス経営研究会エリアサークルへの入会が必要となります。

▼▼詳しくはこちらをご覧ください。
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オートビジネス支援部 担当:カトウ・オオタニ

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※ お電話いただく際に、 「船井総合研究所 オートビジネス支援部のサイトを見た」
とお伝えください。

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