2015年11月26日(木)

2015年11月度 第38回「オートビジネス車検アカデミー」が船井総合研究所 丸の内オフィスにて開催されました。

こちらは整備部門を活性化する店長・工場長向け車検・整備勉強会です。

当日は、初参加の方も多く、全国各地から40名超の整備部門長の方々にお集まりいただきました。

▼「オートビジネス車検アカデミー」
勉強会詳細情報はこちらをご覧ください。

 

車検アカデミー

第一講座では、「お金をかけずに業績アップ事例」 と題しまして、オートビジネス支援部國延よりお送りしました。

費用をかけずに今すぐ実践できる、最新の業績アップ事例を5つお伝えいたしました。

1.新規入庫31件獲得した車検チラシのポイント
2.ブレーキオイル獲得90%のアプローチブック
3.70件から即決予約獲得のTELコール施策
4.車検防衛率76%超の地上戦施策
5.一般整備客の車検予約率68%の施策

 

車検アカデミー

第二講座では、「会員企業ピックアップ」と題しまして、オートビジネス支援部チーフ経営コンサルタント國延よりピックアップ企業様の取り組み内容をご紹介させていただきました。

講座の主な内容は以下の通りです。

1)車検リピート率80%超えのための施策
・DM・TELコール完全実施の管理体制
・問診表の使い方
・顧客満足度アップ会議

2)車検台あたり粗利36,000円超えの秘訣
  ・整備品目のセット販売
・強化品目の全件提案
・DMの送付
・看板の活用

実績をあげられている企業様の施策は、自社でも真似したくなるものがたくさんあり、皆様熱心にメモをとられていました。

 

車検アカデミー

第三講座「2015円度の好事例連発」と題しまして、シニア経営コンサルタントの小梢よりお伝えいたしました。

今年の情報交換会で出てきた事例は、集客についての事例より、効率化・マネジメント・単価アップの事例が多くありました。

p>収益性、質を高めていく傾向であることがわかります。

今後注力していくべき項目は、以下の4つです。
・1人あたりの生産性
・人時生産性
・車検1台あたりの粗利
・部門連携

すでにツール、マニュアルを作成しているという会社でも、作成して時間がたっているものは修正を検討したり、もっと改善できないかを検討したりする必要があります。

今回は集客、単価アップ、現状把握、効率化に使える、今すぐ導入可能なツールやマニュアルを50個ご紹介しました。

グループワークでは、ご紹介したツールやポップのなかから「これを作りたい!」という声が、多く聞かれました。

本講座では、1.既存集客編、2.新規集客編、3.単価アップ編、4.効率化編、5. CS&ES編、の5部構成で、今年の情報交換会で出てきた事例の中でも選りすぐりの全67の好事例をお伝えしました。

 

途中のグループワークではディスカッションが盛り上がり、真剣なトークが続くグループもあれば、笑い声のあがるグループもありました。

どのグループのディスカッションからも、皆さんの自社を改善したいという意気込みが感じられました。

 

車検アカデミー

第四講座は、「情報交換会」を開催しました。

情報交換会では、会員企業様同士で自社の取り組み、成功事例などを共有していただきます。今回は9月、10月の実績と施策について発表していただきました。

発表の中では、これまでにない新しい取り組み、実際に見学したくなる多くの取り組みが出て、多くの質問も出ました。まずは何か1つ、本日の情報交換会で出てきた事例を自社に持ち帰って実践していただければと思います。

そして最後に、参加者様に本日の振り返りシートを記入していただき本講座を終了とさせていただきました。

今回もたくさんのご参加、誠にありがとうございました。謹んでお礼申し上げます。

次回の車検アカデミーは、2016年2月17日(水)です。

次回もたくさんのご参加お待ちしております。

 

▼車検アカデミー
今だけの特別企画◇無料お試し参加受付中です!
ご興味を持たれた方は是非この機会に一度ご参加ください。
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車検アカデミー 開催レポート

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