2015年11月10日(火)

2015年11月度「オートビジネス経営研究会」が船井総合研究所丸の内オフィスにて開催されました。

秋雨の振るなか、オートビジネス経営研究会 本会会員の経営者・経営陣の方々80名以上にお集まりいただきました。

▼オートビジネス経営研究会 本会
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オートビジネス経営研究会

第一講座は、「最近の事例より」と題しまして上席コンサルタントの小平よりお話いたしました。

講座は、「オート研繁盛店視察クリニックからのまとめ」「グレートカンパニー視察ツアー2015アメリカ中部からの学び」「10月の実績を踏まえて、11~12月の方向性」「2016年初売りに向けて」の4部構成でお伝えしました。

オート研繁盛店視察クリニックの際の講座からの学びとして、 今後業績アップのためにお伝えしたことの一つは、既存客、見込み客のニーズを把握するための、徹底的なアンケート実施です。

感謝の声や、お客様からの苦言を集めるようなアンケートだけではなく、顧客のニーズを把握できるようなアンケートを実施します。

そのデータを分析し、ニーズを把握した上で、自社の商品・サービスを改善することが業績アップにつながります。

また、従業員教育、満足度向上のためにお伝えしたことの一つは、メカニックの作業環境改善、会議、日報、LINE等を利用した多面的なコミュニケーション、手間と時間を惜しまない社員評価・育成計画管理です。

業績アップとともに従業員が辞めない会社作り、従業員が成長する会社作りを、グレートカンパニーを目指す会員様にぜひ力をいれていただきたいと思います。

オートビジネス経営研究会

第二講座「繁忙期の自動車保険獲得」と題しまして、シニア経営コンサルタントの渡邊よりお伝えいたしました。

1月から繁忙期に入り、非常に忙しくなることが予想されます。繁忙期でも新規保険獲得率40%を超えるためには、年内に再度保険獲得に向けた体制を見直すことが必要です。

今見直すべきポイントは以下の3つです。

(1)獲得体制の構築について
(2)プロセス管理について
(3)契約不備対策について

特に、コンプライアンスは年々厳しくなっているので、契約不備対策はしっかりと行いたい部分です。

年内に保険獲得できる体制を固めて、忙しい繁忙期でも良いスタートを切れるようにしていただければと思います。

オートビジネス経営研究会

第三講座「未使用車のWEB集客」と題しましてチーフ経営コンサルタントの立原よりお伝えいたしました。

地域一番店を目指すための販促のメインはチラシです。

ですが、今後は(1)看板・のぼり、(2)チラシ・ポスティング、(3)TV・ラジオ、とあわせて第4の販促媒体としてWEBを利用することが重要です。

メディアミックスの販促を実施することで、販促効果が強化されます。

軽届出済未使用車の場合、普通車と異なり欲しい車種が決まっていないことが多い為、それを踏まえたHPを作成しなければ集客にはつながりません。

本講座では、実際の軽届出済未使用車HPをスクリーンに映して、軽届出済未使用車の集客につながるHPのポイントを20の事例からお伝えいたしました。

オートビジネス経営研究会

午後は、「情報交換会」を実施しました。

情報交換会とは、弊社コンサルタントがファシリテーターを務め、会員様同士が直近の業績や成功事例などを発表・共有する時間です。

今回の情報交換会の中では、9~10月の振り返りと1月以降の対策について共有しました。

40社以上80名以上の会員様から発信される最新実績、最新施策、最新チラシ。最新成功事例を持ち帰り、次の会までに自社に取り入れられている会員様も多く、情報交換会は経営者・部門長の皆様にとって重要な情報収集です。

ご参加の皆様は熱心にチラシをご覧になりながら、メモを取られていました。

皆様、本日はご参加くださいまして誠にありがとうございました。

次回は、12月3日(木)に総会を開催いたします。

2015年、オートビジネス経営研究会の成功事例を一挙公開、2016年会員の皆様が何をすべきかを船井総研オートビジネス支援部 コンサルタントが総力を挙げてお伝えします。

次回も皆様のご参加を心よりお待ちしております!

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