2015年4月15日(水)

「第14回 オートビジネス店長アカデミー」を行いました。
会場は、船井総合研究所五反田オフィスです。

当日は、約60名の会員様にお集まりいただきました。

▼「オートビジネス店長アカデミー」
勉強会詳細情報はこちらをご覧ください。

はじめに船井総合研究所の大森より、前回の振り返りを行いました。

前回の講座のテーマは「業務の効率化」でした。

参加者の皆様には前回の講座の中で効率化に向けて行うことを決めていただいていました。

その中で今回の講座までに自社で行った事とその結果をディスカッションで報告していただきました。

ディスカッションは盛り上がり、各社取り組んで成果が出た事をグループで共有しあったことで、参加者の皆様はたくさんのアイディアを得られたようでした。

第一講座では、船井総合研究所 傳田より、 「効果的なPOP・ツールの作り方」についてお話致しました。

普段使っているPOPやツール、たくさん用意していても効果が出ていないものや活用できていないものがあるのではなでしょうか。

第一講座では当たるPOPの作り方と活用の仕方についてお伝えしました。

講座のポイントとして、次の3つが挙げられます。

(1)当たるPOPの特徴
当たるPOPの特徴は(1)キャッチコピー (2)手書き、手作り (3)「モノ」より「コト」 (4)レイアウトです。以上の特徴を含んだPOPの作り方をご説明しました。

(2) POPの目的別の使い分け事例
目的別にPOPの大きさ、POPの掲示する場所が異なります。講座の中では目的・シーンごとに効果的なPOPの事例を紹介し、POPの使い方をご説明しました。

(3)ツールを有効に利用して、スキルの平準化
ツールを用いる大きな理由に、スキルの平準化があります。例えば営業に使用するツールの場合、トップ営業マンの話法を型とし、他の営業マンがその型通りに話せる営業ツールを作れば、会社の営業スキルの底上げをすることができます。講座の中ではツールの事例の紹介とツールの有効な使い方についてご説明しました。

参加者の皆様に自店で使っているPOPを持参していただき、グループワークをしたところ非常に盛り上がりました。

第二講座は、ゲスト講演で、某自動車販売会社の販売部門の部門長の方にお越しいただきました。

船井総合研究所 チーフ経営コンサルタントの菊池によるパネルディスカッション形式で行いました。

・今の会社に入った経緯と経歴
・入社後の挫折の経験と立ち直った経緯
・部下から店長を生み出す育成方法
・部下との接し方
・社長の意図を汲んで行動する方法

以上のことを現場の視点からお話させていただきました。

以下ご講演(パネルディスカッション)の内容を一部ご紹介します。

以下ご講演(パネルディスカッション)の内容を一部ご紹介します。

・部下から店長を生み出すために行っていること
→自分が部下にとって「将来なりたい姿」になること。
部下に自分と同じような気持ちになって仕事をしてもらうこと。
部下にしっかりと目標を持たせること。
部下の中から自分のナンバー2を決めること。

部下との接し方について工夫していること
→社内外で接触頻度を増やし、毎日会話をすること。部下に対して「アメとムチ」を使い分けること。きちんと叱るがプライドを傷つけないように人前で怒るときと怒らないときの怒り方を使い分けること。

第三講座では、船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 藤木より、「新人育成」についてお伝えいたしました。

・今年の新人の特徴を捉えてコミュニケーションをとる。

今年の新人の特徴は「消せるボールペン型」。 見かけはありきたりなボールペンだが、その機能は大きく異なっている。見かけだけで判断して、書き直しができる機能(変化に対応できる柔軟性)を活用しなければもったいない。ただ注意も必要。不用意に熱を入れる(熱血指導する)と、色(個性)が消えてしまったり、使い勝手の良さから酷使しすぎると、インクが切れてしまう(離職してしまう)。

講座の中では今年の新人の特徴をご説明し、それに合わせた育成の仕方や、褒め方叱り方をお話しました。

4月になり、新入社員の入社によって部下が増えた参加者が会場のほとんどでしたので、皆様積極的にお話を聞かれていました。

最後に、今日の講座を踏まえて、「振り返りシート」に記入し、明日から取り組む事項について確認していただきました。

また最近の自動車販売業界のニュースや知識に関するテストを行いました。
皆様、今日学んだことを自社に取り入れようとたくさんメモを取っていらっしゃいました。
ご参加いただきました皆様、誠にありがとうございました。

次回、第十五回オートビジネス店長アカデミーは
2015年6月3日(水) 船井総合研究所 丸の内オフィスを予定しております。
次回も皆様のご参加を心よりお待ちしております!

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