2014年9月5日(木)

5月度オートビジネス経営研究会エリアサークル札幌が開催されました。
会場は、札幌TKPカンファレンスセンターです。
当日は北海道エリアのオートビジネス経営研究会会員様にお集まりいただきました。

▼エリアサークル
開催情報はこちらをご覧ください。
オートビジネス経営研究会エリアサークルは即時業績アップの超実践型勉強会です。

 

エリアサークル

午前の講座は、エリアサークル会員企業様限定の拡大講座 「~増税の影響をぶっとばせ~90日間 5,000円車検単価アップ」と題しまして、オートビジネス支援部傳田がお話いたしました。

この講座では、「車検単価アップのための施策」を、他社事例をもとに、時流を交えながらご紹介いたしました。

車検の単価は
車検単価 = 車検基本料金 + 追加整備料金
と考えることができますが、この追加整備料金が差のつくポイントです。

単価アップはお客様へ納得のいく説明を丁寧に行う等の接客に注力することによって敵います。

そういった努力でお客様の満足度を上げ結果として追加整備を受注することができるのです。

今回の講座ではお客様の満足度を上げて整備を受注する方法を、
大きく分けて以下の3つの切り口でご紹介させていただきました。

・提案の仕方
・スタッフ全員が必ず提案を行うための施策
・お客様へのおもてなし

現場の事例を多くお話させて頂いたからか、参加者の方々は頻りにメモをとりながら聴講されていらっしゃいました。

 

午後の講座は、「最新事例紹介」をオートビジネス支援部の小梢よりお話いたしました。

まず始めに新車・未使用車販売の近況をお話致しました。

実績が好調な企業のポイントは以下です。

(1)成約率が45%以上の企業
(2)販促料を増やしている企業
(3)販売の粗利単価は増加傾向

以上の3つが挙げられました。

 

その他、講座内で実際にお話した中から一部ご紹介致します。

~販売編~
(1)「入店率アップで成約率アップ」の事例
(2)「付帯商品のアップグレードで単価アップ」の事例
(3)「特典と目玉車にこだわってチラシの反響が0.05%」の事例
(4)「(最新)WEB集客の事例10連発」
(5)「成約率の因数分解で成約率を伸ばす」事例

~整備編~
(1)「アンケートを活用して販売者の家族車検を獲得率アップ」の事例
(2)「無料オイル交換から新規顧客開拓できるトーク&ツール」の事例
(3)「車検後の2年先予約獲得数アップ」の事例

今回の講座ではいつもより多く事例をご紹介させて頂きましたので、
普段よりも駆け足の講座となってしまいました。まずは一つずつ出来ることから
しっかり「やりきること」を目標に取り組んで頂けたらと思います。

 

エリアサークル

午後講座の後は、会員様同士による「情報交換会」を実施しました。

弊社コンサルタントがファシリテーターを務め、
会員様同士が直近の成功事例や今後の施策など情報交換を行います。
次回例会は11月7日(金) 札幌駅前TKPカンファレンスセンターにて開催致します。
次回のご参加も心よりお待ちしております!


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オートビジネス経営研究会 エリアサークル

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