エリアサークル

2014年9月3日(水)

2014年9月度「オートビジネス経営研究会エリアサークル(大阪会場)」が船井総合研究所淀屋橋セミナープレイスにて開催されました。

当日は、関西エリアのオートビジネス経営研究会会員様にお集まりいただきました。

▼エリアサークル
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オートビジネス経営研究会エリアサークルは即時業績アップの超実践型勉強会です。

 

エリアサークル

午前の講座は、エリアサークル会員企業様限定の拡大講座 「 ~増税の影響をぶっとばせ~ 90日間5,000円 車検単価アップ」 と題しまして、オートビジネス支援部傳田からお話いたしました。

この講座では、「車検単価アップのための施策」を、他社事例をもとに、時流を交えながらご紹介いたしました。

車検の単価は
車検単価 = 車検基本料金 + 追加整備料金

と考えることができますが、この追加整備料金が差のつくポイントです。

単価アップはお客様満足の証です。金額よりも接客対応で上がります。

そのため、経営者、メカニック、フロントスタッフ全員の力が必要です。

今回は、「お客様が満足度を上げるためのポイント」を5つご紹介いたします。

(1) 価格よりも価値を感じていただく(価値の訴求)
(2) 多くの商品を購入していただく(複数商品の購入)
(3) 説明量を多くする(説明量)
(4) 選択肢を多くする(選択肢の量)
(5) 気遣い溢れる接客をする(おもてなし)

今日からできる施策から、実施には時間がかかるが効果的な施策まで3段階に分けて、“具体的”にご説明させていただきました。

 

エリアサークル

午後の講座の前半は、「成約率アップの最新事例紹介」をオートビジネス支援部の立原よりお話いたしました。

この講座内の1つに成約率アップの重要性をお話いたしました。

増税後の影響が大きく、不景気と思って行動することが望ましい中で、業績を伸ばすポイントを、事例を踏まえながらご紹介させていただきました。

その中で挙げられた、成約率アップのポイントをご紹介いたします。

(1) まず自社の成約率を因数分解して現状把握する
(2) 第一印象を良くする(入店率アップ)
(3) 車種決定を強化する(入店率アップ)
(4) 今買う理由を説明する(入店率アップ)
(5) 入店誘導を3回する(入店率アップ)
(6) アプローチブックに取り組む(即決率アップ)

今回も入店誘導トークスクリプト例、アプローチブック参考例、ツール類など多数の事例を幅広くご紹介しつつ、失敗事例とその原因もご紹介しました。

 

エリアサークル

午後の講座の後半は、「WEB集客の最新事例紹介」についてオートビジネス支援部の島田よりお話いたしました。

6~7月は、チラシによる集客よりもWEBによる集客が多い会社が増えています。

2つの媒体を組み合わせて実施することが、新規客増・リピート増につながります。

特に、大手ポータルサイトの強化に集中することをオススメしました。

一度に全て実践しようとするのではなく、

自分たちの力相応に合わせて、1つに絞り他社よりもクオリティを上げることが大切です。

 

エリアサークル

午後講座の後は、会員様同士による「情報交換会」を実施しました。

弊社コンサルタントがファシリテーターを務め、

会員様同士が直近の成功事例や今後の施策など情報交換を行います。

今回は、増税後でも集客が伸びている会社の取り組みで盛り上がりました。

自社の事実・他社の成功事例、社長の決断力が合わさると集客が伸びています。

上手くいっている勉強好きな社長が多い会の醍醐味だと誇らしくなりました。

次回例会は11月5日(水) 船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイスにて開催致します。

年内最後の例会ですので、例会終了後に懇親会を企画しております。

次回のご参加も心よりお待ちしております!


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