2013年8月6日

2013年8月度「車検アカデミー」が船井総合研究所東京本社にて開催されました。

当日は、全国各地からのオートビジネス経営研究会会員の整備部門の店長・工場長の皆様にお集まりいただきました。

2013年8月度「オートビジネス車検アカデミー」

第一講座では「前回の振り返り」と題しまして、オートビジネス支援部の新谷よりお話しました。

「前回の振り返り」では前回の会員企業様のピックアップ事例と、看板と車検時の接客についてお話しました。

前回ピックアップをしました企業様は車検FCにおいて、店舗数1拠点で年商25億円と日本トップクラスの車検単価を誇る企業様です。

なぜ車検単価が高いのかという箇所について「フロント&メカニックによる2段階アプローチの徹底」「お客様にストレスを与えない、最大効率を実現するインカムの使い方」等、具体的な事例でお話しました。

2013年8月度「オートビジネス車検アカデミー」

第二講座では「会員企業様のピックアップ紹介」と題しましてオートビジネス支援部服部よりお話しました。

第二講座の「会員企業のピックアップ紹介」ではメカニック3名で車検2,000台をこなし、効率よく整備部門の粗利を稼ぐ企業様をピックアップさせて頂きました。

効率が良い理由を、いくつかご紹介します。

(1)チラシ以外の集客施策で新規台数アップ
横断幕やフリーペーパーを用いた新規集客手法をご紹介しました。
・販促費0円の「オイル交換100円」横断幕を店前交差点と入り口に掲示することで、1日1~2台の来店集客につなげています。
・通常の折込チラシエリア外の顧客や新聞未購読層も対象とするフリーペーパーに「オイル交換100円」と掲載することでも、掲載時10日~2週間で40~50件の集客につなげています。

(2)オイル交換の効率化
新規客急増でも15分でオイル交換をこなすオペレーションをご紹介しました。
・現場での入庫管理ミスを起こさない連携方法として、現場の見える化を徹底することで、現場での連携ミスがなくなっています。
・専任2人体制で行うことで専任スタッフの配置と分業体制を徹底する、分業体制によって作業効率がアップし、100%15分で対応できています。
などです。

2013年8月度「オートビジネス車検アカデミー」

第3講座では、オートビジネス支援部の小梢より、「車検単価アップ」と題してお送りしました。

90日で車検粗利単価が3,000円上がった事例を元に、10の取り組みについてお話しました。

車検単価アップの施策を一部をご紹介させていただきます。

(1)フロントの商品提案数を増やす
まず、フロントの力量に応じて提案数を定めます。
そして、フロントが提案しやすいように、「POPを用意」「提案する商品は期間で変える整備品を中心に」「メカニックが確認次第インカムで情報共有」します。
また、定期的に獲得数などの「数字確認」「勉強会」「トーク集づくり」を行い、フロントのレベルを高めていきます。

(2)客層別車検トーク勉強会の開催
まず、「客層」「季節別」「状態別」と整備商品によって提案を分けます。
また、受注率の高いメカニック中心に成功トークを集めて、全員で共有します。
そして、自社ならではのフォームが出来たら、穴埋め問題やロープレを行い、全員が確実に提案できるようにします。

また今後車検時に取り組んでいきたい項目をグループワークで話し合い、自社の車検の価格や提案内容、体制作りなど、現状を理解できる良いワークとなりました。

2013年8月度「オートビジネス車検アカデミー」

第4講座では「情報交換会と参加企業持寄りツール検討会」と題しまして、2グループに別れ、会員様同士が最近の取り組みや、悩み、成功事例などの意見交換をしました。

最後は参加企業様の事例の中でも、選りすぐりの成功事例を全体で共有しました。

一部ご紹介いたします。
(1)車検1万円割引+商品券5,000円キャッシュバックで反響3倍。
(2)チラシ以外の新規集客強化…
1)HP(※リスティング広告、お宝車検、車検比較.comなど)
2)フリーペーパーにチラシ折込
3)ローカル新聞の小スペースにオイル
4)紹介クーポン各種
5)法人営業
6)販売者の家族車検
(3)タイヤの「一律価格化」と「限定訴求」で1ヶ月に450本販売

当日はご参加の皆様、ありがとうございました。
次回の車検アカデミーは2013年9月24日(火)です。

次回もご参加を心よりお待ちしております!

車検アカデミー
今だけの特別企画◇無料お試し参加受付中です!
ご興味を持たれた方は是非この機会に一度ご参加ください。
オートビジネス経営研究会エリアサークルへの入会が必要となります。

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車検アカデミー

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