2013年4月26日・30日

車検倍増セミナー2013

車検倍増セミナー2013」が行われました。
2会場で開催しました。
大阪会場:4月26日(金)船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス。
東京会場:4月30日(火)船井総合研究所 丸の内事務所

セミナーは、小梢と服部より「車販店の強みを生かして車検粗利倍増」と題してお送りしました。

車検倍増セミナー2013

小梢から車検に取り組む上で中古車販売店が持つ強みとその活かし方・車検粗利を爆発的に伸ばすための社内体制についてお話させていただきました。
車販店は、「営業力の高い人財がおり、目標達成意欲の高さ、受注力の高さがある」こと、「車販は、川上商品であり、川下商品に拡大が容易であること」といった強みがありますが、その強みを最大限生かすにはどうしたらよいのでしょうか。
講座内でお話させていただいたことをいくつか挙げさせていただきます。
1、車販客の車検入庫を限りなく100%にすること
2、さらにその車販客の家族の車検まで予約をいただくこと
3.そして永続して自社の車検を利用していただけるように取り組むこと です。

車検倍増セミナー2013

服部からは主に集客面にフォーカスしてお話をさせていただきました。今回のセミナーでは全部で12個の施策をご案内させていただきましたが、その一部をご紹介させていただきます。
1、 自社内製のコールセンタースタッフ
こちらは、大きな成果が出ております。
取り組んで良かったことは
(1)100%車検のご案内ができるようになった
(2)営業は販売に集中でき、整備スタッフも顧客対応に集中できるようになった
(3)スタッフが早く帰れるようになった
(4)経営者がお客様の声をよく知れるようになった
(5)月末に車検が詰まることがなくなった(入庫の平準化、車検予約の先取り)
などです。
最後は、小平より「まとめ講座」をお送りいたしました。
セミナー内で学んだ事例を具体的にどのように取り組めば良いのかを、まとめ講座としてお伝えをしました。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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