2013年2月18日

2013年2月度「オートビジネス経営研究会」が行われました。

2月度「オートビジネス経営研究会」

場所は船井総合研究所東京本社です。
 
当日は、全国から自動車販売業、自動車整備業に携わるオートビジネス経営研究会会員およびパートナー企業会員、約70社100名を超える経営者・幹部の方々にお集まりいただきました。

午前中の第1講座は、執行役員の中谷より「最近の事例より」と題してお送りしました。
その中から、一部詳細内容をご紹介いたします。

2月度「オートビジネス経営研究会」

「業績の良い今こそ、強い組織体制を作る」
ご参加いただいた企業は、1月、2月ともに業績好調の企業が多く、前年比でも実績120%以上で伸ばしている企業もあります。
このような時期に、自社の組織を見直していくことについてお伝えしました。特にサービス部門についてですが、店長と工場長を分けることと、それぞれの役職の役割・意味づけについて自社でガイドラインを作っていくことについてお伝えしました。

役割の違いは以下のようになります。
■サービス店長:サービス部門の経営責任者
・サービス部門のマーケティング対応を考える、フロントスタッフの教育を行う、営業部門との連携を取るなどの役割

■サービス工場長:サービス部門の現場での執行責任者
・現場での業務を実行する責任者の役割

上記のように、サービス部門における階層、役職を設け、ガイドラインを作り、より強い組織体制にしていただくようお伝えしました。

また、サービス店長の昇格基準は
「営業店長経験者クラスまたは伸び盛りのエース新卒クラス」です。

2月度「オートビジネス経営研究会」

この基準で選定することのメリットは、
・経営幹部との意思疎通がしやすい
・営業部門との連携が取りやすい
・会社全体の取り組みがスムーズに進みやすい
などがあります。業績好調の今、上記の視点で組織強化を取り組んでいただくようにお伝えしました。

第2講座は、オートビジネス支援部立原より「ネット強化で集客数アップ」と題してお送りしました。
内容を一部ご紹介いたします。

ネットの普及率は、以下のように、年々増加傾向です(出典:平成23年度通信利用動向調査)。

このような状況の中で、中古車販売店にとって第三の販促媒体として、ネット強化が大事になります。(第一の販促:チラシ/ポスティング/フリーペーパー、第二の販促:テレビやラジオ)

ネット強化のメリットは、
・新聞をとらない客層へのアプローチ
・チラシやCMからを見た後HPへつなげ、集客の底上げを図れる
などがあります。
また最近では、ネットで事前に店舗を調べ、「買う店かどうかを判断」してから、実来店につながるケースが増えています。
ネット強化のポイントは、「実来店を促す」ことであるということであり、強化ポイントの詳細についてはテキストを用いて具体的にご提案させていただきました。

第3講座は、上席コンサルタントの小平より「最近の支援事例より」と題してお送りしました。

2月度「オートビジネス経営研究会」

内容は、
(1) 自賠責保険のアップにともなう対策
(2) チラシ作成の注意点

講座内容の一部をご紹介いたします。
「おとり広告への対策」
おとり広告とは、
「景品表示法」でいうおとり広告とは、その商品が、実際には購入できないものまたは販売できない商品である場合、販売する意思がない場合、販売量・販売期間が限られているのにそれが明記されていない場合。以上のいずれかに該当し、消費者に誤認を与えるようなまぎらわしい広告のことです。

チラシを配布する際には、上記のような法令を確認して対応していただくようにお伝えしました。

午後は、「情報交換会」です。
弊社コンサルタントがファシリテーターを務め、会員様同士が、直近の業績や施策に関して情報交換をしました。

2月度「オートビジネス経営研究会」

1~2月の繁忙期において多くの企業様が販売・車検ともに実績好調でした。その中でも各社の特に好調だった取り組みについて共有し、お互いに良い施策のアイディアを収集する機会となりました。

最後は、約50社の事例の中でも、選りすぐりの成功事例を全体で共有しました。一部下記をご紹介します。

2月度「オートビジネス経営研究会」

1.待合スペースとグリーター(お出迎え係)を用意しお客様オーバーフロー時の営業効率アップ
2.テーマ型ロープレ(45分)+“入店率アップ”ロープレ(15分)の2種類を毎朝実施して成約率アップ
3.成約後、翌日に営業マンからお礼電話をしてキャンセル予防

すぐに実践できることも多く、充実した情報交換会だったのではないでしょうか。

2月度「オートビジネス経営研究会」

次回のオートビジネス経営研究会は3月6日(水)に開催いたします。

次回もご参加を心よりお待ちしております!












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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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