2013年1月17日

2013年1月度「オートビジネス経営研究会」が行われました。
場所は船井総合研究所東京本社です。
当日は、全国から自動車販売業、自動車整備業に携わるオートビジネス経営研究会会員およびパートナー企業会員、約70社100名の経営者・幹部の方々にお集まりいただきました。

1月度「オートビジネス経営研究会」

午前中の第1講座は、執行役員の中谷より「最近の事例より」と題してお送りしました。
内容は、
■2013年の初売り状況からわかる傾向と1~2月対策
その中から、一部詳細内容をご紹介いたします。

1月度「オートビジネス経営研究会」

本日参加された企業の初売り結果を平均しても昨対約120%、伸び率の高い会社様は180%以上の結果を残されており、例年に比べ非常に好調な初売りとなりました。
その理由として最も大きな理由は2つあります。
1.震災から2年、自粛ムードの縮小+政権交代に伴う経済改善ムード
2.軽自動車メーカーを中心とした大量CM投下&初売り訴求

さらには、「拡張や敷地増」「在庫増」「現車販売」「均一プライス」「成約プレゼント」「販促増」なども好調の要因となりました。

他にも、初売りにおけるビックリ事例などもご紹介させて頂きました。

1月度「オートビジネス経営研究会」

第2講座は、上席コンサルタントの小平より「最近の支援事例より」と題してお送りしました。
内容は、
(1)繁忙期・高長期の入り口対策&出口対策
(2)広告表示に対する注意点
その中から、内容を一部ご紹介いたします。
繁忙期の成果を最大化するためには、人材を増やすことは必須になります。ただし、正社員を増員する、即戦力を増員するのにはコスト面、採用面で非常に難しくなります。ただし、内定者も含めたパート・アルバイトスタッフの最大活用が非常に効果があります。サポートスタッフには、グリーターやコールセンターなどの「仕事の1部分の専門仕事」や、納車準備、後追いハガキ、書類作成など「営業マンの仕事の一部代行」をしてもらうことで、主戦力メンバーの仕事効率が上がったり、営業マンの商談数、成約率を大幅に高めることが出来ます。

1月度「オートビジネス経営研究会」

第3講座は、経営コンサルタントの小梢より「顧客満足を高め、紹介・2台目を増やす」と題してお送りしました。

(1)車検台数を増やす顧客満足の必要性
(2)顧客満足100項目の詳細
その中から、一部ご紹介いたします。
車検台数を増やすためには、「既存客の車検入庫率アップ」「宣伝販促」「紹介・2台目」の3つの要素がありますが、特に車検総台数の15% 程度は紹介・2台目で増やすことが非常に大事です。そして、その紹介や2台目を増やすためには、顧客満足度アップが不可欠な要素となるのです。様々な仕組みをつくり、活用して紹介・2台目を獲得している会員企業様を下記にご紹介します。

1月度「オートビジネス経営研究会」

1.中部地方A社:車検台数7,200台⇒うち紹介1,000台
2.近畿地方B社:車検台数4,400台⇒うち紹介600台
3.北陸地方C社:車検台数2,000台⇒うち紹介350台

午後は、「情報交換会」です。
弊社コンサルタントがファシリテーターを務め、会員様同士が、直近の業績や施策に関して情報交換をしました。

1月度「オートビジネス経営研究会」

初売りにおいて好調の店舗・企業の施策、車検台数・入庫率を伸ばしている店舗の施策、鈑金を伸ばしている店舗の施策や、保険の付保率を高める施策、繁忙期の戦略、そして教育についてなど各社の成功事例を多数共有し、お互いに良い施策を取り入れていただきました。
最後は、約50社の事例の中でも、選りすぐりの成功事例を全体で共有しました。一部下記をご紹介します。

1月度「オートビジネス経営研究会」

1.即決5か条の刷り込みの徹底で、トップセールス成約率常時7 0 %超をキープ店舗成約率常時50%
2.ご商談リスト作成で元旦成約率70%へ
3.ちょい乗り車は、低価格限定でバリエーションを作って、30台完売
 
すぐに実践できることも多く、充実した情報交換会だったのではないでしょうか。

1月度「オートビジネス経営研究会」

ぜひ、経営者、経営幹部の方々を中心に、ご担当者様も連れてのご参加を心よりお待ちしております!

次回のオートビジネス経営研究会は2月18日(月)に開催いたします。
最近注目のWebによる集客について、最新の好調事例をもとにお伝えいたします。

お問い合わせ

オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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