2011年9月27日

9月度「オートビジネス経営研究会」写真

第13回 車検アカデミー」が行われました。
会場は、株式会社 船井総合研究所東京本社です。

第一講座は小平より「船井総合研究所より近況」と題してお話しました。

特別に講座の内容を一部紹介!!
「客層別商談・待合室対策」についてご紹介します。
人的つながりの機会を高めることで、お客様に支持されるお店作りに繋がります。
そのために強化していくことは、客層別商談・待合室対策があげられます。
たとえば、キッズ&ベビープロジェクト。
具体的には、子供目線での会話・ベビーベッド廻りの無料サービス品などを行い、お子様もお客様として接客をするのです。
そうすることで、両親からみて居心地良いお店として印象付けることができ、固定客化に繋がります。

第二講座は小梢より、「新規顧客」と題してお伝えしました。

9月度「オートビジネス経営研究会」写真

新規顧客の開拓事例と効果の検証を行い、効果がでている事例を共有しました。
新規顧客の開拓で、もっとも集客数が多かったのは「チラシ」でした。
では、どんなチラシを作成すれば集客数を上げることができるのでしょうか。

【当たっているチラシの特徴10項目】


    ①背景色は赤色中心の暖色系
  ②字体は太く丸く、黄色などインパクトとディスカウント感を強くする
  ③スタッフの顔出し+胴体はイラストで親しみ感を強化
  ④1メッセージ
  ⑤ストーリー化、一貫性
  ⑥デカキャッチ
  ⑦密度の濃さ(背景に無地がない)
  ⑧写真を多くして、視覚でイメージ訴求
  ⑨電話番号は大きく目立つ色にする(できればフリーダイヤル)
   ⑩地図は大きく見やすくする。目印・来店方法の説明を適切に

ぜひ、取り入れてみてください。

第三講座はご参加者様全員による「情報交換会」を行いました。

9月度「オートビジネス経営研究会」写真

ご参加者様が増えたことで今回から、2グループにわけ情報交換会を行いました。
実際に参加された企業様の発表内容を少しですがご紹介いたします。

・チラシにイベント期間を大きく記載し、集客数が120%アップ。
 ⇒「○○○イベントは、○月○○日まで!!お早めにご来店を!!」
・追加整備提案項目を個人別にカウントし、項目が多い順接客を実施。
 台当たり単価3,000円アップ。

どちらもお金がかからなく、効果が出ている施策ですのでぜひ取り入れてみてください。

次回の車検アカデミーは11月1日(火)開催予定です。
皆様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

お問い合わせ

オートビジネスグループ 担当:オオタニ

▼お電話の場合は、03-6212-2931までご連絡ください。
※ 平日9時30~17時30分(土日祝は定休)
※ お電話いただく際に、 「船井総合研究所 オートビジネスグループのサイトを見た」
とお伝えください。

▼メールでのお問い合わせ: お問合せフォームはコチラ

船井総合研究所(東証一部上場 船井総研ホールディングスグループ)サイト お電話でのお問い合わせはコチラ

平日9時30~17時30分

船井総合研究所(東証一部上場 船井総研ホールディングスグループ)サイト お問合せフォームはコチラ