2011年6月6日(月)

第22回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

「第22回 オートビジネス経営研究会エリアサークル(福岡会場)」が行われました。

会場は、ホテルセントラーザ博多 茜の間です。

午前中はエリアサークル会員企業様限定の特別講座を開催いたしました。

今回の題材は「欲しい人材が採用できる成功事例大公開」として、
自動車業界専門の採用コンサルタント、藤木よりお話させていただきました。

採用成功のポイントとして
・ハローワークの活用法
⇒受付担当者とは、電話ではなく直接コンタクトを取り、話をすることが大事
⇒受付担当者に自社を推薦してもらうためのコミュニケーションの取り方
・大学の就職課との効果的なコミュニケーション方法

⇒「単年のお付き合いではなく、5~10年という長いスパンで付き合いたい」という意思を伝えることが大事
⇒毎年、優秀な学生を紹介してもらえる関係を目指す
以上の項目を含め、欲しい人材を採用するための抑えるべきポイントについて、1時間半にわたりお伝えしました。

第22回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

昼食をはさんで、午後は第一講座として
「最新成功事例の紹介」をお伝えしました。

3.11の震災後、人々の中で「安心、安全、絆、地縁」という価値感の重要性が高まりました。これら価値感の変化に応じた、業績アップにつながる取り組みについてご提案しました。

例えば納車式実施の徹底です。

お客様が最もうれしい状態である、納車の際に自社でできる簡単なセレモニーを実施することについてお伝えしました。

「絆」や「地縁」という価値感がより重要になっているなか、自社とお客様のつながりをより強固にするために納車式を実施していただくようご提案しました。

また、チラシなどの販促物の変化についてもお伝えしました。

例えば、安心感を持っていただくために、店舗の雰囲気が分かる写真、社員の集合写真、お客様アンケートなどをチラシに含めるようご提案しました。

第二講座は「実践業績アップ講座」としまして、菊池より「自動車販売店の売り場作り」をお伝えしました。

今回は、講座の中でご説明した車両POPの活用についてご紹介いたします。

車販店は接客型の店舗ですが、セルフサービスでもお客様が車の購入を決断できるように、売場を改善することが大切になります。

それには安心感や親近感、安さ感、お得感が必要であり、チラシ作り同様に売場作りを行うことが大事になります。

第22回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

特に車輌POPは、「商品価値を高める、比較する、安心感を与える、安さ感を訴求する」などの目的で、抜け漏れなく活用していただくようご提案しました。

車輌POPの例としては
・車輌オススメPOP
・ローンPOP
・自社工場紹介POP
・売れ筋ランキングPOP
・ドアオープンPOP
などです。

売場改善、商品車の見せ方の改善にご活用いただければ幸いです。

そして、第三講座は会員様同士の
「情報交換会」を実施いたしました。

各社様の近況、取り組みイベント、成功事例の共有を行いました。

各社様の取り組みに関して、弊社コンサルタントおよび会員様同士でアドバイスする場面も多く見られました。

福岡会場にご参加の会員様より出していただいた事例を、ひとつご紹介いたします。

●鈑金の提案型営業で受注率アップ
・鈑金見積りの来店客に対して、
「中古パーツを使って安く抑えますよ」
「修理部分を小さくすることで、このキズも安価で直せますよ」
というトークで受注率を高めた
・お客様の中には、「最低限の修理で十分、完璧な修理よりも、目立たない程度でよくて、その分、低価格で抑えたい」というニーズがあり、そのニーズに応えるトークを徹底した

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当日は午前10時30分から午後17時まで多くの会員様、パートナー企業様にご参加いただきました。

名刺交換や情報交換、情報収集と有意義なお時間を過ごしていただけたことと思います。

ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

次回のエリアサークル福岡会場は7月28日(木)となります。
次回も皆様にお会いできますことを楽しみにしております。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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