2011年4月8日(金)

第21回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

「第21回 オートビジネス経営研究会エリアサークル(名古屋会場)」が行われました。


会場は、名古屋駅近くの安保ホールです。

今回は、エリアサークル会員企業様限定の特別講座を「既存客の車検入庫率を80%にする方法」と題して小梢よりお送りしました。
内容は以下の項目でお話しました。

具体的には・・・・
・コールセンターの導入方法
・規模別の成果が出るコールセンターモデル
・多くの優秀な人材が集まる採用広告例
・コールセンターをはじめるにあたって必要な5つのツール
・客層ごとに変えるトーク例

自社で明日から実行でき、定着化できる内容を盛り込みました。

午後も小梢より「最新成功事例の紹介」をお送り致しました。
内容は、以下の項目でお送り致しました。

第21回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

1.新車・中古車販売の3月の状況
2.業績好調店舗が行っていること
3.繁忙期により販売台数を伸ばすポイント
4.低価格帯の中古車販売店の業績アップ事例
5.紹介が発生する整備の業績アップ事例

また、「業績アップ実践講座」では「自動車販売店の付帯商品の売り方」をテーマとしてお送りいたしました。


特に、会社を永続させるために車検・鈑金・保険に重きを置く点ことの大切さをお伝えしました。

そして、第2講座は、参加者様同士の
情報交換会」を実施しました。
2~3月の直近の取り組み、成功事例に関して各社様全員に発表していただきました。

ここで、一部の実績をご紹介

第21回 オートビジネス経営研究会エリアサークル 写真

●メカニックが少人数で大量に車検をこなす体制
⇒メカニック4名、リフト3台で月に230台の車検をこなす
⇒フロントスタッフの予約の取り方が上手(空き時間への誘導等)
⇒現場とフロントが協力しあっている

●ナビ付帯率90%
 ⇒ナビ部分にナビの写真をつけておくことでイメージを訴求
 ⇒スタッフ手作りのPOPも掲載
 ⇒今後はここにお客様の声を追記し、100%を目指す

本日は午前中からお集まりいただき、長時間のプログラムでした。
エリア名古屋のお客様はさまざまな業態の方々がいらっしゃいますので、
また多く情報を得ることができたのではないでしょうか。

次回は6月2日(木)となっております。
再びお会いできることを楽しみにしております。
ご参加の皆様、誠にありがとうございました。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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