2010年11月25日(木)

第11回 オートビジネス番頭塾 写真

弊社船井総合研究所五反田研修センターにおいて、
「第11回 オートビジネス番頭塾」が行われました。

こちらは自動車販売店・整備工場の番頭向けの勉強会です。

開催当日は、全国各地から約40名の会員の皆様にお集まり頂きました。

今回は株式会社アップガレージ取締役の菅沼一孝様をゲスト講師としてお招きしました。

第1講座は、船井総合研究所コンサルタントより「社長理解」と題してお話致しました。

講座の中で、番頭には大きく以下の3つの役割があるとお伝えしました。

1)社長の代弁者
⇒経営を担っている社長の立場に立ち、社長が何を考え、
社長が何を望んでいるのかを、察知し、それを現場に伝えるという役割です。

2)社長の翻訳者
⇒代弁者と似ていますが、社長が語るビジョンを番頭が翻訳して、社員に分かりやすいように伝えるという役割です。
社長と同じ温度感を持って、社長の言葉を理解できるかどうかがカギになります。

3)社長のフォロワー
⇒フォロワーとは「従う人、支える立場」という意味です。

優秀な社長には優秀な番頭がいます。

番頭の方々には常にフォロワーとしての役割を担うことが重要です。

上記3つの役割を番頭が理解し、実行していくことが、社長から信頼される番頭になる第一歩であると言えます。

グループワークの時間では、改めて「社長が番頭に求めることは何か?」について、番頭の皆様に話し合って頂きました。

意見交換により、参加者の皆様の意見・考え方がより深まったのではないでしょうか。

番頭が社長のステップアップをサポートすることで、結果として番頭自身のステップアップにつながると講座を通じて意識していただきました。

第2講座は、特別講演としてゲスト講師である株式会社アップガレージ取締役の菅沼一孝様より番頭としての日々の取り組みやスタンスについてインタビュー形式でお話を伺いました。

普段、番頭として気を使っていることをお聞きすると
「社長は朝令暮改が多い。

社長は勘で動くところがある。そこについていくのは非常に大変。社長の言うことに皆が率先して行動しない場合もある。

しかし社長の考えが違うと感じることもあった場合でも、疑わないほうがいい。まずは実践することが番頭の役割と考えている。

言われたことをまず実行することこそ重要である。今までの実績を見ても結果的に9割は正しかった。間違ったことを社長は言っていない。

1割の違いは全く気にならない。」とお話いただきました。

第11回 オートビジネス番頭塾 写真

ゲスト番頭のお話を聞き、参加者の皆様は、改めて社長を信頼してついて行くことや、番頭としてのスタンス・考え方について考えさせられたのではないでしょうか。

第3講座は、船井総合研究所・小平より「目標管理」と題してお話致しました。

長期目標を見据えた上で短期目標を作成しているか。

マクロ目標からミクロ目標へ落とし込みができているか。

確実に目標達成するための値管理シートを使用しているかについて講義やディスカッションを通じて、確認していただきました。

特に事前に提出していただいた各社で使用している数値管理シートを用いたディスカッションでは、他社で完成度の高いフォーマットを共有することができ、自社の管理フォーマットの改善にもつながったのではないでしょうか。

また、目標達成する組織を作りについてお話致しました。重要なポイントは以下の3つであるとお伝えしました。

1)番頭自身が目標達成への思いをスタッフに伝えている
⇒番頭自身が会社の誰よりも目標達成に対して貪欲であり、またその思いをスタッフに語れていることが重要です。

2)全スタッフが同じベクトルを向いている
⇒各スタッフが個別に、行動レベルまで落とし込まれた目標があることが重要です。

3)個人よりグループで仕事をしている
⇒優秀な営業マンは組織の中での一部でしかないという意識を持ち、我々は組織として目標達成をすることを考える必要があります。

オートビジネス番頭塾には全国から熱心な番頭が参加しており、今回も丸一日、番頭としてのスキルアップを考えていただきました。またゲスト番頭の講演や、他社の番頭とのディスカッションも大変、刺激になっているようです。

次回、第12回番頭塾は2011年2月2日(水)を予定しております。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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