2010年11月24日(水)

「第8回 車検アカデミーが行われました。

第8回 車検アカデミー 写真

第1講座は、小平より「最大効果を発揮する組織と戦略」と題してお送りしました。

内容としましては、業績アップのために着目すべき4つの項目として、「集客アップ」、「予約率アップ」、「単価アップ」、および「モチベーションアップ」に関してお伝えしました。

集客アップに関しましては、グループとして取り組む上での帰属意識や競争心を生み出すコツをお伝えしました。

予約率アップでは、アプローチブックの活用に関してお伝えしました。
ここでは記載項目の目的と具体的内容について解説しました。

単価アップに関しましては、お客様へ伝える機会を複数持つためのポイントをお伝えしました。

モチベーションアップに関しましては参加者の皆様が部下の方々に対してどのように接していくと良いのか、何を伝えればモチベーションアップにつながるのか説明しました。

本講座では皆様にディスカッションを実施して頂きましたので、参加者の皆様は自店で実施する時のイメージをより具体的に持つことができたのではないかと思います。

第8回 車検アカデミー 写真

第2講座は、小梢より「業績アップ~新規顧客開拓」と題してお送りしました。

講座前半では、車販店が新規の車検台数を増やすために実施すべき項目を紹介しました。

具体的には、「当たるテーマ」、「有効な媒体」、「気をつけること」、「目指すべきところ」 の4つの項目でお伝えしました。

講座後半では「集客アップ」、「成約率アップ」、「本入庫率アップ」の3つの項目に関して、成功事例を紹介するとともに、参加者の皆様がおさえるべきポイントやコツをお伝えしました。

具体的には「チラシの当たるポイント」「お客様とのトークのコツ」「お客様の温度感を探る質問」「クーポンの活用方法」についてなど盛りだくさんな内容でお送りしました。

第8回 車検アカデミー 写真

第3講座は「情報交換会」を実施しました。
事前に参加者の皆様から集めた資料を見ながら、直近の実績と最近の取組みに関して発表をして頂きました。

各企業様の発表に対しては、参加者の皆様から質問をしていただきました。

活発に質問が飛び交い、長時間に渡って互いの情報交換を実施することができましたので、参加者の皆様にとっては得るものが多い時間となったのではないかと思います。

情報交換会では、改善すべきポイントを明確にし、具体的な実施事項として書き出し、次回車検アカデミー開催日までの課題としてお持ち帰り頂きました。

第8回 車検アカデミー 写真

最後に、1日の振り返りおよび最新の時事問題の試験を実施しました。
そして次回までの宿題を参加者の皆様にお渡しし、終了致しました。

11:00~17:00という長時間でしたが、終始活気に満ち溢れた研究会となりました。

参加者の皆様、本日は誠にありがとうございました。

次回の「第9回車検アカデミー」は2011年2月3日(木)に開催させて頂きます。

皆様の参加を心よりお待ちしております。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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