船井総研オートビジネス支援部事務局の森

おはようございます。
オートビジネス支援部事務局の森です。

船井総研には「親身法」という言葉があります。

その一つの例として、相手が見えなくなるまでお見送りをする、
必ず、お客様が視界から消えるまで笑顔でお見送りをするというものがあります。


これは不思議なもので、お客様も背中で我々の”気”を感じているようなのです。

お客様が見えなくなるまで、立って見守っていると、
最後にちらっとお客様が振り返るのです。

そしてお互いに、ニコッと照れながら頭を下げる。

最後までお見送りをしていて良かったな~と思う瞬間です。


それまでの経緯がどんなに良かったとしても、
最後のご挨拶が雑だと、台無しです。


親身法。

ぜひ明日から実践してみてください。

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オートビジネスグループ 担当:オオタニ

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