中古車販売 整備工場 軽自動車 車検 経営コンサルタント 菊池正寛
菊池 正寛

2017年5月9日

こんにちは。船井総合研究所 オートビジネス支援部菊池正寛です。
只今私達の開催する勉強会で無料お試し参加受付中です。
詳しくは、こちらからご覧ください。

今回は「仕組み化、マニュアル化、脱属人化でマイカーリース専門店も人時生産性アップ」についてお伝えします。

今年に入り「生産性アップ」のため施策が、多くの会社で取り組まれるようになりました。

人時生産性を高めることは、会社の収益を高め、強い会社作りにつながります。
また働く社員にとってもよいことが多いです。
例えば、残業時間の削減や休日日数の増加、有給休暇の取得率アップなど、待遇の改善につながる施策が取りやすくなります。

それでは人時生産性を高めるためにはどうすればよいでしょうか?
答えは、「今よりも利益を高める」か「今よりも業務時間を短時間化する」か、またはそのどちらも実現することです。

ひとつの方法として「仕組み化、マニュアル化、脱属人化」を意識して取り組んでみてください。

私が担当するマイカーリース販売に特化した勉強会「軽月々払い専門店会」では下記のマニュアルやツールを作っています。

  • ・短期間で営業マン育成する営業マニュアル
  • ・マイカーリースの商談を短時間化する商談ツール
  • ・マイカーリース専用保険の獲得率を高める商談ツール
  • ・車種をグレードアップして台当たり粗利を高める商談ツール
  • ・オプション付帯率を高め、台当たり粗利を高める提案ツール
  • ・仕組み化のための納車式マニュアル
  • ・リース車両のメンテナンスの入庫時に付帯商品を提案するツール
  • ・電話問い合わせを来店につなげるTELトークマニュアル


 など。他にも多くのマニュアルやツールを必要に応じて作り活用しています。

「今よりも利益を高める」、「今よりも業務時間を短時間化する」、
またはそのどちらも実現するために、「仕組み化とマニュアル化」を意識してみてください。
そうすることで、新人や営業未経験者のスタッフが、ベテラン営業マン以上の利益を上げられたり、今と同じスタッフ数で業務時間を短時間化できたりします。

人時生産性アップのためのヒントになれば幸いです。

オートビジネス支援部 菊池正寛

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