中古車販売 整備工場 軽自動車 車検 経営コンサルタント 大森昭宏
大森 昭宏

2017年3月6日

2017年も約2ヶ月が過ぎ、お客様の動向も変化してきています。
初売りのように、

「今の時期が絶対にお得だ!時間もあるし、車を見に行ってみよう!」

のような温度が高いお客様も少なくなっています。
そうした中で、提案強化は必須です。
しかしながら、営業マンからの一方的な商談になると、かえって逆効果です。

その中で意識するのが、序・破・急です。
これは、日本の雅楽から出た概念であり、映像や脚本における3段の構成のことです。
商談における、序・波・急は以下の通りです。

①序:お客様との関係構築、基準作り
②破:売り筋商品のオススメ
③急:今購入することのメリット

今の時期に特に意識すべきことは、①です。
お客様の中でしっかりと基準が出来ていないと、商品をオススメしてもお得だと感じてもらえません。

前述の流れを意識して、更に実績を伸ばしていきましょう。

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