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 服部 憲

2014年12月18日

こんにちは。船井総合研究所 オートビジネス支援部服部 憲です。
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「部門長のレベルアップには集まって比較すること」が重要です。

最近、人数規模が大きな企業からですが「考課者(部門長)」向けの研修を依頼されることが増えました。ただ、世の中一般的にある「マネジメント力アップ研修」や「リーダーシップ研修」などは、とても意識が高い店長や工場長ならもしかすると複数回の研修参加で効果が現れるかもしれませんが、即時の効果が現れにくいため私はあまりオススメしません。

なぜ効果が現れにくいかというと、「やってもやらなくても自身の評価に反映されない」「やらなくても誰にも迷惑はかけない」からなのです。

逆に私は評価制度とリンクさせた考課者向けの研修をオススメしています。「評価制度への理解度アップ」「評価をすることで部下に与える影響」「部下を評価・育成する意味」「フィードバック面談の必要性・効果」など色々な内容で行うことが多いですが、やはり一般社員はもちろん部門長も現金で、自分の行動が誰かに影響を及ぼす可能性があるとなると適当にはできなくなるのです。この方法は即効性が高く、危機感や前向きな意識を高めてくれます。

実際に同じテーマで部門長に集まってもらうことで、他者との比較もできるため自分が他者に比べどのようなレベルかを知ることができるので、意識を高めることが可能です。比較することは人間特有の習性ですが、それを上手に使うことが部門長の相互レベルアップにつながります。

上記までは評価制度と部門長教育をセットにしたお話ですが、部門長育成の為には頻繁に集まってもらうこともオススメします。
会議をすること、集まることを目的とせずに、しっかりと「部下を育成する」「部下を評価する」「離職者を減らす」など、自分の行動が周囲に影響を与える可能性の高いテーマに絞ってもらえると非常に効果的です。

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